Conditions Générales d’Utilisation d’Enfantasque
Bienvenue sur Enfantasque.fr ! En accédant à notre site web ou en utilisant nos services, vous acceptez de vous conformer aux présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU). Nous vous invitons à les lire attentivement. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre site ni nos services.
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1. Informations Générales
1.1. Exploitant : Enfantasque.fr est exploité par Enfantasque EIRL, dont le siège social est situé à Zone Artisanale Lizardia, 64310 SAINT PÉE SUR NIVELLE, immatriculée sous le numéro 881 031 371 R.C.S. BAYONNE. 1.2. Coordonnées : E-mail : info@enfantasque.com Téléphone : +33 5 59 85 63 95
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2. Utilisation du Site
2.1. Le site permet aux utilisateurs de :
- Se renseigner sur les services proposés
- Réserver des activités
- Contacter notre équipe
2.2. En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins 18 ans ou disposer de l’autorisation d’un parent ou tuteur légal.
2.3. Toute utilisation commerciale ou non autorisée du site est interdite.
2.4. L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes lors de la réservation et à préserver la confidentialité de ses données.
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3. Réservations, Annulations et Remboursements
3.1. Réservation des tables d’anniversaire : Réservation obligatoire en ligne. Un acompte de 60 € est requis pour valider la réservation, couvrant 6 enfants.
3.2. Annulations et remboursements :
Jusqu’à 48h avant : remboursement intégral Moins de 48h : acompte non remboursable
Toute demande de remboursement doit passer par le lien dans l’e-mail de confirmation.
3.3. Report d’événement : Possible jusqu’au jour même via le lien de gestion.
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4. Sécurité et Règles d’Accès
4.1. Surveillance : Les enfants doivent être surveillés par les parents en permanence.
4.2. Accès aux structures : Réservé aux enfants de 1,5 à 12 ans. Certaines structures (ex. tour élastique) sont interdites aux adultes.
4.3. Comportement : Toute dégradation pourra faire l’objet d’une facturation. L’exclusion sans remboursement est possible en cas de non-respect des règles.
4.4. Signalement et documentation des incidents : Tout incident doit être signalé immédiatement. Un rapport sera rempli et conservé pendant 5 ans. Ce rapport peut être communiqué aux autorités ou assureurs si nécessaire.
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5. Responsabilité, Accidents et Assurances
5.1. Déclaration d’accident : signalement immédiat requis.
5.2. Premiers secours : assurés par le personnel si nécessaire.
5.3. Limite de responsabilité : Enfantasque décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation ou défaut de surveillance.
5.4. Assurance : Couverture RC pour les cas de négligence avérée. Les visiteurs sont invités à avoir leur propre assurance.
5.5. Normes : Les installations de jeux ne sont pas conformes aux normes NF EN 1176 / 1177. L'utilisation de l'espace se fait sous la responsabilité pleine et entière des utilisateurs.
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6. Objets Perdus
6.1. Enfantasque n’est pas responsable des objets perdus.
6.2. Objets retrouvés conservés 1 semaine.
6.3. Signalement à info@enfantasque.com.
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7. Droit de Refus d’Accès
7.1. Enfantasque peut refuser l’accès à toute personne ne respectant pas le règlement, sans remboursement.
7.2. Réclamations possibles via info@enfantasque.com.
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8. Enregistrements Audio et Vidéo
8.1. Interdiction d’enregistrer ou de filmer sans autorisation.
8.2. Toute diffusion nécessite le consentement explicite des personnes filmées.
8.3. En cas d’infraction, poursuites judiciaires possibles.
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9. Compte Utilisateur (le cas échéant)
9.1. Pour accéder à certaines fonctionnalités (gestion de réservation, suivi), l’utilisateur peut créer un compte.
9.2. Les identifiants sont strictement personnels.
9.3. Enfantasque décline toute responsabilité en cas d’usage frauduleux du compte.
9.4. L’utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment.
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10. Propriété Intellectuelle
10.1. Tous les contenus (textes, images, vidéos, logos) sont la propriété exclusive d’Enfantasque.
10.2. Toute reproduction ou usage sans autorisation écrite est interdit.
10.3. Toute infraction pourra faire l’objet de poursuites.
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11. Modifications du Site ou des CGU
11.1. Enfantasque peut modifier les offres, les tarifs et les présentes CGU à tout moment.
11.2. Toute utilisation du site après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.
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12. Politique de Confidentialité et Cookies
12.1. Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
12.2. En utilisant le site, vous acceptez l’usage des cookies.
12.3. Les cookies peuvent être gérés via les paramètres de votre navigateur.
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13. Utilisation du Parking
13.1. Le parking est partagé avec d’autres établissements.
13.2. Enfantasque décline toute responsabilité en cas d’accident, vol ou dommage.
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14. Interdiction d’Alcool
14.1. L’alcool est strictement interdit sur l’ensemble du site et du parking.
14.2. Toute infraction peut entraîner une exclusion sans remboursement.
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15. Droit Applicable et Litiges
15.1. Les CGU sont soumises au droit français.
15.2. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents en France.
15.3. En cas de désaccord, une tentative de résolution amiable est encouragée avant toute action en justice.
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16. Contact
Pour toute question, contactez-nous à info@enfantasque.com.
Fin des Conditions Générales d’Utilisation
En utilisant Enfantasque.fr, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces CGU.